Prise en charge du véhicule

Quand pouvons-nous prendre en charge le véhicule ?

Combien de temps faut il compter pour le processus de prise en charge ?

Dans quel état vais-je recevoir mon véhicule ?

Nous aimerions venir chercher le véhicule ou le ramener un dimanche. Est-ce possible ?

En quoi consiste le dépôt de sécurité au moment de la prise en charge du véhicule ?

Puis-je faire du remorquage ?

Puis-je mettre un canoë ou d'autres objets sur le toit du véhicule ?

Qu'est ce qui est couvert par l'assurance proposée par CanaDream ?

Quelles sont les conditions à remplir pour louer un véhicule ?


Quand pouvons-nous venir chercher le véhicule ?

La prise en charge du véhicule s'effectue de 13:00 à 16:00, du lundi à samedi. Veuillez contacter l'agence le matin de votre départ afin de convenir d'un rendez-vous pour venir récupérer votre VR.  Les numéros de téléphone gratuits correspondant à chacune des agences sont disponibles dans la section Nos agences de cette page.

Les véhicules doivent être correctement nettoyés et les révisions mécaniques effectuées avant la livraison. Si vous vous présentez dans une agence sans avoir pris rendez-vous, vous pourriez être obligé d'attendre inutilement. Veuillez donc appeler à l'avance pour nous permettre de prendre toutes les dispositions nécessaires.

Vous pouvez également appeler pour organiser une navette de l'aéroport ou de l'un des hôtels près de l'aéroport vers l'agence. Nous tenons à rendre votre expérience aussi agréable et efficace que possible, et nous avons besoin de votre coopération !

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Combien de temps faut il compter pour le processus de prise en charge ?

De votre arrivée jusqu'à votre départ de l'agence, cela peut prendre entre 1 et 2 heures. Veuillez prévoir approximativement ½ heure pour remplir les différents formulaires. Les instructions du véhicule personnalisé pourront prendre entre ½ heure et 1 heure.

Nous prenons tout ce temps parce que nous voulons répondre clairement à toutes vos questions et parce que nous voulons que vous sachiez exactement comment utiliser le véhicule avant de commencer votre voyage.

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Dans quel état vais-je recevoir mon véhicule ?

Nous veillons à ce que tous nos véhicules soient "prêts à partir" au moment de leur livraison. Nous les nettoyons soigneusement, chargeons correctement les batteries, remplissons les réservoirs de propane et vidons les réservoirs de rétention. Si vous choisissez notre kit confort, nous allons nous assurer qu'il soit apprêté et placé dans votre véhicule.

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Nous aimerions venir chercher ou ramener le véhicule un dimanche. Est-ce possible ?

Oui. Du 1er mai au 30 septembre, CanaDream est ouvert les dimanches et nos horaires habituels de prise en charge s'appliquent.  Du 1er octobre au 30 avril, nous sommes ouverts les dimanches sur demande uniquement et des frais de $375.00 par occurrence peuvent s'appliquer. Notre agence d'Edmonton est fermée le dimanche toute l'année.

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En quoi consiste le dépôt de sécurité au moment de la prise en charge du véhicule ?

Une caution remboursable de $750.00 ( $1,500.00 pour les conducteurs âgés de 21 à 24 ans) sera prélevée sur votre carte de crédit au moment de la prise en charge du véhicule. Cette caution DOIT être payée avec une carte de crédit et CanaDream s'engage à la rembourser sur la même carte après s'être assuré que le véhicule a été restitué en bon état et propre, avec tous ses équipements et/ou kits de confort. De plus, l'empreinte de la carte de crédit est prélevée à chaque location et détruite au moment de la restitution du véhicule.

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Puis-je faire du remorquage ?

Nos véhicules ne sont pas équipés d'attelage. De ce fait, les remorquages sont interdits. La police d'assurance contractée auprès de CanaDream ne couvrira pas les accidents causés lors d'un remorquage.

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Puis-je mettre un canoë ou d'autres objets sur le toit du véhicule ?

Nous ne permettons pas le transport de canoës ou d'autres objets sur les toits de nos véhicules. Pour éviter des accidents, nous n'installons pas d'échelles sur nos véhicules. Vous ne serez pas couvert si vous êtes victime d'un accident dû au transport d'un objet sur le toit du véhicule.

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Qu'est ce qui est couvert par l'assurance proposée par CanaDream ?

Veuillez cliquer ici pour en savoir plus sur notre couverture d'assurance.

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Quelles sont les conditions à remplir pour louer un véhicule ?

Veuillez cliquer ici pour lire nos conditions générales.

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CanaDream