Termes et Conditions

Cliquez ici pour lire l'intégralité des conditions générales de réservations en vigueur avec CanaDream Inc (PDF)
Cliquez ici pour lire l'intégralité des conditions générales relatives à la couverture d'assurance (PDF)

The Guarantee

CanaDream garanti que ses véhicules offrent ce qu’il y de mieux au Canada avec ses équipements exclusifs à CanaDream.

Réservations

Un acompte de $500.00 est exigé au moment de la réservation.

Paiement

La totalité du paiement est exigée 30 jours avant le départ. Nous acceptons les paiements effectués par carte de crédit Master Card, Visa ou American Express. Tous les Invités doivent présenter une carte de crédit valide au moment du départ (voir la section Dépôt de sécurité).

Politique d’annulation

Toute annulation effectuée dans les 5 jours suivant la réservation est gratuite lorsque le départ a lieu plus de 45 jours après la date de réservation.  Les réservations annulées plus de 5 jours après la date de réservation sont sujettes aux frais d'annulation suivants :

  • Plus de  45 jours avant le départ - $100.00
  • 45 - 15 jours avant le départ : $500.00
  • 14 - 08 jours avant le départ : $750.00
  • 7 jours ou moins avant le départ : 100% du total des frais 

Nombre de nuits minimum

7 nuits toute l'année. Des périodes de réservation plus courtes sont disponibles sur demande. Appelez-nous pour en savoir plus.

Dépôt de garantie

  • Il vous sera demandé un dépôt de sécurité de $750.00 ($1,500 pour les conducteurs âgés de 21 à 24 ans.  
  • Une autorisation de carte de crédit ouverte et dûment signée est requise dès le départ pour toutes les réservations.
  • Les dépôts de garantie DOIVENT être effectués avec des CARTES DE CRÉDIT (pas de cartes de débit). Chaque transaction est ensuite traitée.
  • Les cautions sont restitués une fois le véhicule rendu en bon état, sans dégâts, propre et avec tout son équipement. 

Réservation collective

CanaDream accepte les réservations collectives pour tous les types de véhicules. Les changements suivants s'appliquent aux conditions générales normales pour les groupes de 5 véhicules ou plus. Une fois la réservation confirmée, une caution de $500.00 par véhicule est exigée. Le paiement intégral des frais de location doit être effectué 90 jours avant le départ.

Politique d’annulation d’une réservation collective

  • Plus de 180 jours avant le départ : $500.00 par véhicule réservé
  • Entre 179 - 60 jours avant le départ : 50 % des frais de location
  • Moins de 60 jours avant le départ : 100 % des frais de location

Transfers

Nous proposons un service de navette gratuit entre les aéroports et les hôtels des aéroports sauf à Montréal.  Les frais de transferts s'élèvent à $90.00 pour un aller simple ou un aller-retour entre notre agence de Montréal et l'aéroport / les hôtels de l'aéroport. 

Heures d'exploitation

  • Mai 1 - September 30, 08:00 - 18:00, lundi à dimanche. Veuillez noter que notre agence d'Edmonton est fermée le dimanche toute l'année. Dans cette agence, il est possible de prendre en charge ou de déposer un véhicule le dimanche (frais en sus).
  • octobre 1 - April 30, 08:00 - 17:00, lundi à samedi*
  • L'enregistrement ou la prise en charge du véhicule s'effectue entre 13:00 - 16:00 (veuillez nous appeler le matin de la prise en charge de votre véhicule afin de convenir d'un rendez-vous)
  • Le dépôt ou le retour du véhicule s'effectue entre 08:00 - 10:00
  • Les frais de retard pour tout retour après 10:00 s'élèvent à $75.00 par heure.

* dimanche : prises en charge/retours disponibles le dimanche pour un montant de $375.00 par prise en charge ou retour.

Retours anticipés / Kilomètres non-utilisés

Désolé, aucun remboursement n'aura lieu en cas de retour anticipé ou kilomètres non-utilisés.

Responsabilité Réparations / Entretien

Nos véhicules sont en excellent état. Dans l'éventualité d'une panne mécanique, les invités peuvent effectuer les réparations nécessaires jusqu'à $100.00. Pour les dépenses supérieures à $100.00, les invités doivent appeler l'agence de location pour obtenir l'autorisation d'effectuer les réparations. Les pièces de rechange doivent être ramenées à l'agence pour effectuer le remboursement. Les invités sont totalement responsables des dommages causés aux pneus et au châssis. Ils doivent contrôler le niveau l'huile, la pression des pneus et le liquide de refroidissement à chaque ravitaillement. Les frais d'huile seront remboursés sur présentation des reçus. La responsabilité de l'entreprise se limite au remboursement du tarif journalier brut, ou d'une partie de celui-ci, dans le cas où la réparation de la panne dure plus de 48 heures.

Politique relative à l’usage du tabac

Il est interdit de fumer dans nos véhicules. Si vous ignorez cette consigne, des frais de nettoyage supplémentaires vous seront facturés.

Animaux domestiques

Désolé, les animaux ne sont pas autorisés.

Permis de conduire/âge du conducteur

  • Tous les conducteurs doivent être en possession d'un permis de conduire valide pendant la période de location complète.
  • Nous conseillons aux touristes étrangers d'avoir un permis de conduire international.
  • L'âge minimum est de 21 ans. Seuls les conducteurs dont les noms figurent sur le contrat sont autorisés à conduire.
  • Frais pour chauffeur additionnel: 5.00 $ la nuit pour chaque chauffeur additionnel
  • Conduite aux États-Unis : $10.00 par nuit et par véhicule franchissant la frontière des États-Unis. Si CanaDream n'est pas informé d'un voyage aux États-Unis et qu'un incident se produit, la couverture d'assurance sera nulle et tous les coûts occasionnés seront à la charge du client.

Restrictions géographiques

  • Il est formellement interdit de franchir la frontière du Mexique.
  • Un voyage dans la vallée Death Valley ne peut se faire qu'en basse saison 1 octobre au 30 April ) en raison des températures extrêmement élevées pouvant occasionner des pannes du système.
  • Il est formellement interdit de voyager sur la Dempster, Highway, dans le Yukon, entre le 1er septembre et le 31 mai, en raison du mauvais état de la route à cette période. Nous encourageons chaleureusement nos clients à ne voyager sur cette route qu'en période estivale - 1 juin et 31 août.
  • Les clients sont libres de voyager aux États-Unis. En outre, des frais de $10.00/nuit s'appliquent pour tout voyage aux États-Unis (y compris en Alaska).

Les invités sont responsables de toute dépense ou perte de temps liée à un voyage dans les zones dont l'accès est restreint.

Frais supplémentaires territoire Nord

Un supplément de $500.00 s'applique pour toutes les locations de VR au départ de Vancouver, Calgary, Edmonton, Toronto, Montreal ou Halifax, avec l'autorisation de voyager sur/dans :

  • Autoroute d'Alaska au nord de Fort St. John, Colombie-Britannique
  • Autoroute de Cassiar (n°37), au nord de Kitwanga, Colombie-Britannique
  • Autoroute 35 au nord de Peace River, Alberta
  • Les territoires du Nord-Ouest, Yukon, Nunavut, Newfoundland
  • Québec et Labrador au nord et à l'est de Sept-Îles

L'autorisation de voyager dans les zones mentionnées ci-dessus est automatiquement accordée si la prise en charge du véhicule se fait à Whitehorse, à l'exception des zones dites « interdites » de l'autoroute de Dalton (#11 nord de la ville de Livengood) et de l'autoroute de Denali en Alaska, et à l'exception de la route de North Canol dans le Yukon. Tout voyage en direction des territoires du nord doit faire l'objet d'une demande et d'une confirmation au moment de la réservation. Les invités décidant de voyager dans ces zones sans l'autorisation de CanaDream seront soumis à une pénalité de 900.00$ et la couverture d'assurance ne s'appliquera plus. CanaDream se réserve le droit de restreindre les zones autorisées de conduite à tout moment.  CanaDream se réserve le doit de restreindre les zones dans lesquelles il est permis de se rendre à tout moment. Ces restrictions peuvent s'appliquer au moment de la prise en charge du véhicule.

Supplément pour le festival Burning Man

Un supplément de 1 000 $ s'applique pour toutes les locations de VR, au départ de l'une de nos agences et qui ont l'autorisation de se rendre au festival Burning Man au Nevada, États-Unis. Les véhicules qui se rendent au festival Burning Man doivent faire l'objet d'une demande expresse et celle-ci doit être confirmée au moment de la réservation. Les invités qui se rendent au festival Burning Man sans autorisation devront payer une amende de 1 500 $ et ne seront pas couverts par l'assurance.

Frais de la trousse d’articles d’usage courant.

Nous proposons des kits confort facturés $85.00 par invité et par réservation. Nos kits confort comprennent de la vaisselle et des ustensiles de cuisine, des oreillers, des draps et des serviettes, des sacs de couchage et des produits de nettoyage. Pour consulter une liste détaillée du contenu des kits confort, veuillez cliquer ici.


Frais de location aller-simple

Selon les disponibilités, nous proposons une option de voyage aller simple au départ et à destination de toutes nos agences de location (excepté Edmonton). Veuillez noter que les voyages en aller simple à bord de nos véhicules TCA sont possibles entre Vancouver, Calgary et Whitehorse uniquement. L'option aller simple doit être réservée et confirmée à l'avance. Les frais de location suivants s'appliquent :

  • Locations aller-simple entre toutes les agences de CanaDream : $940.00 
  • Des voyages exceptionnels et uniques en aller simple à travers l'Amérique du Nord sont disponibles sur demande

Location commerciale

Les véhicules de CanaDream peuvent être loués à des fins commerciales moyennant une autorisation préalable spéciale.

Responsabilités

Si, pour une raison indépendante de la volonté de l'entreprise, le véhicule réservé n'est pas disponible, CanaDream se réserve le droit de le remplacer par un véhicule de valeur équivalente ou d'offrir un véhicule de qualité supérieure sans frais supplémentaires. Dans le cas où celui-ci est remplacé par un véhicule de qualité inférieure, l'entreprise s'engage à rembourser la différence qu'il y a entre les prix des deux véhicules. Bien que ce soit peu fréquent, il peut aussi arriver que des accidents ou des réparations mécaniques imposent des substitutions.

Essence

CanaDream n'a pas de spécifications concernant la consommation de carburant. Les véhicules sont livrés avec un réservoir rempli au moins au quart. Si le client revient avec moins de carburant qu'au départ, cette quantité de carburant lui sera facturée. Il n'y a pas de remboursement lorsque le client rentre avec plus de carburant qu'au départ.

les taxes;

Les taxes de vente s'appliquent à tous les frais tel qu'il suit :

  • TPS (taxe sur les produits et services) applicable à toutes les agences, excepté Halifax et Toronto : 5%
  • Vancouver TVH (taxe de vente harmonisée) : 7%
  • Toronto : TVH (taxe de vente harmonisée) : 13%
  • Montreal QST (Quebec Service Tax) - 9.975%
  • Halifax : TVH (taxe de vente harmonisée) : 15%

Il n'y a pas de taxe provinciale à Calgary, Edmonton ou Whitehorse.

Le montant des taxes est calculé à partir du montant brut de la location.


 


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